Informierter Bürger trifft zuständigkeitsorientierte Verwaltung

Sirko Hunnius · Sarah Schmitt

2014 | 


Die digitale Transformation verändert die Beziehung zwischen Bürger:innen und Verwaltung grundlegend. Die Studie beleuchtet, wie Bürger:innen durch IT-basierte Informationsressourcen zunehmend besser informiert sind als je zuvor. Diese greifen aktiv auf digitale Angebote wie Foren, Apps und Selbstinformationssysteme zurück und verändern damit die Dynamik in der Verwaltungsinteraktion. Doch wie reagiert die Verwaltung auf diesen Wandel, und welche neuen Formen der Zusammenarbeit entstehen daraus?

Von der Stärkung der Bürger:innenkompetenz bis hin zu innovativen Formen der Ko-Produktion – die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass Verwaltung und Bürger:innen durch gezielte IT-Nutzung enger zusammenarbeiten können. Diese Entwicklung birgt das Potenzial, die Verwaltungslandschaft nachhaltig zu modernisieren und einen Mehrwert für alle Beteiligten zu schaffen.


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