Top 100 Verwaltungsleistungen

Die wichtigsten und am häufigsten genutzten Verwaltungsleistungen für Bürger — Langfassung
Sirko Hunnius, Tino Schuppan

2015 | 


In dieser Studie werden die 100 wichtigsten und am häufigsten genutzten Verwaltungsleistungen für Bürger herausgearbeitet. Hierfür wird ein Vorgehensmodell entwickelt, mit dem Lebenslagen unter Effizienz-, Effektivitäts- und Umsetzungsgesichtspunkten ausgewählt werden. Für die Auswahl werden die umfassendsten verfügbaren Datenbanken ausgewertet. Die Kernleistungen der priorisierten Lebenslagen gehören zu den Top 100. Daneben werden wichtige Querschnittsleistungen und häufige Einzelleistungen identifiziert, die das Set der Top 100 abrunden. Daraufhin wird die Umsetzbarkeit der Top-100-Verwaltungsleistungen analysiert. Abschließend wird aufgezeigt, in welcher Form die Leistungen bundesweit einheitlich angeboten werden können.

Beachten Sie auch die Kurzfassung der Studie.


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