Weniger ist manchmal mehr

Dienstleistungen und Anforderungen für einen No-Stop-Shop
Sebastian Halsbenning, Hendrik Scholta, Bettina Distel

2021 | NEGZ-Kurzstudie 22

DOI 10.30418/2626-6032.2021.22


Ziele dieser Studie sind die Entwicklung einer Methode als ein maßgeschneidertes Instrument zur Entscheidungsunterstützung für die Auswahl von Dienstleistungen für einen No-StopShop sowie die Erstellung eines Anforderungskatalogs an einen No-Stop-Shop, der sowohl Verwaltungs- als auch Bürgerinteressen im Sinne ihrer digitalen Souveränität berücksichtigt und in Einklang bringt.

In dieser Studie wird eine Methode entwickelt, die die Auswahl von Verwaltungsleistungen für No-Stop-Shops ermöglicht. Zudem wird ein umfassender Anforderungskatalog für die proaktive Leistungserbringung in öffentlichen Verwaltungen erstellt, um die digitale Souverä- nität der Bürger*innen bei der Erbringung von Leistungen durch No-Stop-Shops sicherzustellen. Aus den Ergebnissen dieser Studie ergeben sich unterschiedliche Handlungsempfehlungen an die Verwaltung zur Umsetzung von NoStop-Shops, die die digitale Souveränität der Bürger*innen mit Verwaltungsinteressen in Einklang bringen.


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