Servicestandard umsetzen mit DIN SPEC 66336 – Q&A
Das Thema Mit dem Inkrafttreten der Standardverordnung Onlinezugang (OZSV) gelten die 13 Qualitätskriterien des Servicestandards – gebündelt zur DIN SPEC 66336 – als verbindliche Anforderungen für digitale Services und Produkte der öffentlichen Verwaltung. Im Brown Bag Meeting sprechen Robert Tiedt und Urs Bellermann über Ansatz, Scope und praktische Umsetzung. Der Referent Der Moderator